C'est la première fois que j'exprime publiquement mon mécontentement, mais c'est au delà du réel.
Nous avons quitté notre logement le 10/10/2020 et nous n'avons toujours pas réceptionné notre dépôt de garantie malgré nos appels téléphoniques à un standard (qui pourtant envoi un accusé de réception par mail de l'appel) le 05/11/2019 + le 03/12/2019 + mail du 20/12/2019 + LRAR du 03/01/2021 et du 20/01/2021.
Une comptable dont je ne communiquerai pas le nom nous a enfin appelé le 12/01/2021 pour nous demander notre RIB pour envoi du dépôt de garanti soustrait du loyer d'octobre (au prorata des jours habités).
Elle m'a indiqué le faire le lendemain matin sans faute et nous sommes le 02/02/2021 et.... toujours rien !
Nous avons reçu un mail ce jour pour nous demander notre adresse postale alors que celle-ci a été donnée à l'EDL + dans les mails + LRAR.
La comptable nous a indiqué que nous devions de l'argent car sur EDL de sortie est indiqué "4 bruleurs sales", or nous avions de la vitrocéramique ! L'appartement est neuf (1ère mise en location) et nous avons vécus seulement 4 mois dans cet appartement avec le plus grand soin !
Nous réclamons des indemnités de retard comme la loi nous permet de les exiger.
Les échanges avec la comptables sont lunaires, n'accusant réception d'aucune de nos demandes et ne répondant jamais à nos interrogations.
Nous aimerions un contact avec notre gestionnaire.
Je suis une consœur et je suis attristée de devoir vous faire ce commentaire car je ne pensais jamais vivre cela !
Cordialement.