Advenis Conseil & Transaction - Paris Rive Droite / Rive Gauche 9294 Agence d'immobilier d'entreprise

Bonjour, Je donne ce retour d'expérience synthétique, en tant qu'ancienne locataire : Le gestionnaire de l'agence immobilière non reactive et jamais disponible pour des communications directes ( un standard téléphonique géré par un centre d'appel qui notent nos demandes à chaque fois) , ne prenant pas au sérieux les différents remontés qui étaient très urgentes, plein d'appels/ de mails afin de relancer les demandes mais sans succès ( avec la même réponse qui dit que le dossier est en attente de réponse de la part du propriétaire).

Mais que se passe-t-il chez Advenis??? Que se passe-t-il pour que vous laissiez vos locataires des mois avec leurs problèmes de fenêtres, de murs moisis et de baignoire fendue ? Premier email envoyé à ce sujet (fenêtre et murs) le 3 août 2023. Nous sommes le 7 décembre 2023, la fenêtre de ma salle de bain ne ferme plus, il fait un froid de canard, le chauffage est allumé H24 à 22° depuis des semaines, ma facture d'électricité a explosé, il y a des problèmes d'humidité et AUCUN TRAVAUX N'A ETE FAIT... Sans oublier la baignoire en plastique que j'ai dû colmater pour me doucher à la va-vite... Est-ce normal de vivre dans ces conditions avec un loyer mensuel de 815€ ??? Je renvoie donc un énième email 😡🤬😤😠

A FUIRE! Aucun respect pour les biens louer . Location hors de prix aux vu des nombreux dysfonctionnements...ne répond pas aux mails.. Ascenseur systématiquement en panne Mise en danger de la vie d autrui récurrente . Dégâts des eaux non solutionné depuis plus de 1an et demi , du aux parties communes. Attention prélèvement injustifiée

Si vous êtes propriétaire, ne choisissez pas ce gestionnaire immobilier. Si vous êtes locataire et que vous avez la possibilité de choisir un appartement géré par une autre agence, évitez à tout prix cette agence. Comme le souligne l'ensemble des avis, cette agence ne fournit pas le service pour lequel elle est rémunérée par les propriétaires et les locataires. Nous avons emménagé le 15 juin 2023 dans notre nouvel appartement. Le prélèvement automatique des loyers n'est toujours pas mis en place au bout de 4 mois ! Le comble, nous avons dû batailler avec eux pour obtenir nos identifiants locataires afin de pouvoir accéder à nos quittances et les payer !!! Malgré nos messages, nous avons reçu plusieurs relances pour loyers impayés. Lorsque notre four est tombé en panne, ADVENIS nous a promis de nous exonérer de loyer si nous prenions à notre charge l'achat du nouveau four. Nous n'avons jamais été exonéré. Le service gestion est INJOIGNABLE par téléphone. Le service gestion NE REPOND JAMAIS aux mails envoyés sauf si on les menace de contacter le propriétaire (ce qui est désormais chose faite car nous en avons marre de leurs procédés). Et j'en passe encore : 15 jours pour obtenir le remplacement d'un chauffe-eau qui fuit avec de la rouille, 3 mois pour que des peintures soient faîtes dans l'appartement.

Très bon service. L'agent s'est montré réactif et de bon conseil. Je recommande vivement.

A FUIR !! Ayant rendu notre appartement le 16/11/22, nous sommes toujours dans l’attente de la restitution du dépôt de garantie. Pas de nouvelles de la part d’Advenis et le comble, l’état des lieux d’entrée a été égaré de leur côté. Advenis est une entreprise qui fait preuve de négligences et d’un manque de rigueur dans le suivi de ses dossiers. N’essayez pas de les contacter, les réponses téléphoniques sont inexistantes ( numéro surtaxé), de plus les réponses aux mails se font rares. Restant dans l’attente de la restitution de notre dépôt de garantie avec majorations, le délai légal d’un mois ayant été largement dépassé.

6 mois pour réparer un ballon d'eau chaude HS sans la moindre réponse à mes appels téléphoniques, emails et courriers recommandés. Je vous laisse apprécier le sérieux de cette boîte. À reconsidérer lors du choix d'un logement ! Manque de professionnalisme et irrespect total. Si vous êtes dans le même cas que moi, je vous enjoins à ce qu'une agence immobilière fasse pression sur eux ou vous invite à saisir directement la justice. Ce fut la seule solution pour moi.

J'ai généralement l'habitude de mettre des bons avis. Le service client injoignable d'advenis est injoignable et ne répond pas aux demandes. C'est scandaleux.

Gestion honteuse des client, cela fait 6 mois que nous relançons le SAV sur des problèmes que nous avons dans le logement. Incapacité totale d'obtenir gain de cause, même pas une réponse de leur part.

SCANDALEUX. Nous ne sommes pas coutumiers de mauvais avis et sommes très patients mais après plus de 2 mois à tenter d'obtenir notre état de lieux de sortie et notre caution dans une totale ignorance de votre part, le vase est plein. Nous tentons d'obtenir, depuis le 27 juillet 2022 notre état des lieux et notre caution. Cet état des lieux vous l'avez soustraité ( et en êtes pour autant responsables in fine ) par Mme BARRAC* qui devait nous l'envoyer par mail le soir du 27 juillet 2022. Nous ne l'avons jamais reçu et avons laissé des dizaines de messages sur répondeur à cette intervenante qui, à part au premier appel, n'a plus jamais répondu ni rappelé. Étonnamment j'ai réussi  à la joindre facilement il y a quelques semaines en appelant d'un numéro lui étant inconnu. Lors de cet appel elle m'a dit que c'était en réalité Mme FARDI* qui avait réalisé l'état des lieux. Étrange sachant que le numéro que j'ai composé est celui de la personne qui nous a appelé en bas de chez nous le jour de l'état des lieux ! En parallèle nous décidons de vous contacter pour résoudre le problème. Nous vous appelons : PAS DE RÉPONSE Nous vous envoyons de nombreux mails ( à l'attention du conseiller Rami B. ET du service gestion) : PAS DE RÉPONSE Autre sujet mais vous n'aviez jamais rien fait pour le problème de pluie qui ruisselait dans les installations électriques luminaires des escaliers COMMUNS. ( à part me demander de faire jouer mon assurance !) Avec ceci comment ne pas associer ADVENIS à ARNAQUEURS et INCOMPÉTENTS . Nous vous laissons 1 semaine de plus ( vous saluez notre dernière bienveillance à votre égard) pour nous faire parvenir notre état des lieux de sortie et nous restituer notre caution. JE PRECISE QUE CET ETAT DES LIEUX ÉTAIT IRRÉPROCHABLE ( alors ne vous avisez pas de nous prendre pour des pigeons ! ) et que, étant prévoyant de nature j'avais évidemment pris l'appartement en photo après notre ménage pour la remise. PASSÉ CE DELAIS, nous ferons intervenir les AUTORITÉS COMPÉTENTES, vous aviez 1 mois pour nous rendre notre caution ( article 22 de la loi 89-462 du 6 juillet 1989), n'oubliez donc pas les indemnités supplémentaires induites par vos négligences. A bon entendeur.

Depuis qu ils ont repris en direct la location...cela fait deux fois en 3 ans que nous les appelons et à chaque fois nous avons à faire à une dame exécrable , de très mauvais conseils et très autoritaire...mais pour qui elle se prends? Devons nous lui rappeler que la gentillesse et l amabilité existe!

Ne répond jamais au tel ni aux mails. Et là aucune nouvelle du remboursement du dépôt de garantie. Si cela continue j'envisage de faire un signalement à la DGCCRF voire de porter plainte.

Incapable de nous dépanner en tant que gérant d appartement.

Honteux ! Je n’ai pas l’habitude d’adresser de mauvais commentaires mais depuis 3 semaines, mon compagnon et moi même ne pouvons pas habiter notre logement. En effet, Advenis et l’agence immobilière chez qui nous nous sommes rendu, acceptent les chèques mais après, n’espérez pas entendre parler d’eux !! - Nous devons nous même faire un double des clefs qui nous sera soit disant remboursé - Nous attendons depuis 3 semaines la réparation des grands rideaux occultants qui ne se ferment pas. Le rail est cassé depuis l’état des lieux et je cite je réalise un devis d’urgence qui n’a toujours pas été réalisé ! Avec des fenêtres de plus de 3m dans un duplex, n’espérez pas dormir dans un appartement sans rideaux occultants qui se ferment… - J’ai dû leur renvoyer près de 3 fois nos coordonnées pour qu’ils nous tiennent au courant des avancés. Quel humour !! Depuis 3 semaines : RIEN DU TOUT. J’ai récupéré le numéro de téléphone d’une des gestionnaire. Bizarrement, je tombe toujours sur son répondeur.. - Le bail rédigé contenait une faute d’orthographe dans mon nom de famille. Ils devaient en rédiger un autre d’urgence. Pour corriger une erreur de frappe, ça commence à faire long pour une simple lettre à remplacer, non ? Est ce légal de nous faire payer sans avoir signé un bail au bon nom ? Vais je devoir me déplacer à Paris alors que j’habite à 250km de là ?? Très belle expérience pour un premier logement. Nous comptons faire appel à l’ADIL et un huissier de justice si nous n’avons toujours pas de nouvelles avant la fin de semaine… …A fuir !!!

Réactif efficace très bon contact

Proactifs et un niveau de loyer au delà de mes espérances !

J'ai rencontré de nombreux problèmes avec ce syndic. J'éspère qu'il va s'améliorer dans le futur. Voici le détail de mes problèmes: -> ils ont creusé une fosse dans mon jardin pour rechercher une infiltration dans un parking alors que le parking n'était pas en dessous -> 6 mois pour reboucher les trous, le locataire est parti, ça m'a couté 5000 euros de perte -> le jardinier ne coupe pas les branches assez fréquemment et il dépose des mégots de cigarettes sur ma terrasse. -> il n'y a pas suffisamment de maintenance préventive des tuyaux, ce qui aboutit à des dégats des eaux répétitifs. ça m'a couté 13000 euros de perte. -> installation de coupe vent sans accord, ça m'a couté 1000 euros de perte car le locataire était très déçu de ne plus avoir de coupe vent.

Rien à dire !

Mise à jour: Bonne prise en charge du service client, merci

Nous avons été accompagné et conseillé par Alban Tarbouriech dans notre recherche immobilière. Cet accompagnement de recherche de lieux, de négociations commercial et juridiques a été extrêmement satisfaisant et nous réitèrerons cette expérience des que notre développement le nécessitera.

A éviter : ne rembourse jamais le dépôt de garantie et la retenue pour régularisation de charge. Ils ne répondent pas aux mails et courriers et comptent sur le fait que vous laissiez tomber les démarches. Tout ça pour gratter quelques centaines d'euros. Ils ne sont pas incompétents, ils sont juste malhonnêtes.

C'est la première fois que j'exprime publiquement mon mécontentement, mais c'est au delà du réel. Nous avons quitté notre logement le 10/10/2020 et nous n'avons toujours pas réceptionné notre dépôt de garantie malgré nos appels téléphoniques à un standard (qui pourtant envoi un accusé de réception par mail de l'appel) le 05/11/2019 + le 03/12/2019 + mail du 20/12/2019 + LRAR du 03/01/2021 et du 20/01/2021. Une comptable dont je ne communiquerai pas le nom nous a enfin appelé le 12/01/2021 pour nous demander notre RIB pour envoi du dépôt de garanti soustrait du loyer d'octobre (au prorata des jours habités). Elle m'a indiqué le faire le lendemain matin sans faute et nous sommes le 02/02/2021 et.... toujours rien ! Nous avons reçu un mail ce jour pour nous demander notre adresse postale alors que celle-ci a été donnée à l'EDL + dans les mails + LRAR. La comptable nous a indiqué que nous devions de l'argent car sur EDL de sortie est indiqué 4 bruleurs sales, or nous avions de la vitrocéramique ! L'appartement est neuf (1ère mise en location) et nous avons vécus seulement 4 mois dans cet appartement avec le plus grand soin ! Nous réclamons des indemnités de retard comme la loi nous permet de les exiger. Les échanges avec la comptables sont lunaires, n'accusant réception d'aucune de nos demandes et ne répondant jamais à nos interrogations. Nous aimerions un contact avec notre gestionnaire. Je suis une consœur et je suis attristée de devoir vous faire ce commentaire car je ne pensais jamais vivre cela ! Cordialement.

Réponse : vous avez bien fait de résilier. Je n'avais déjà pas d'interlocuteur, pas de réponse à mes courriers. Vous m'avez laissé sans chauffage au rdc durant toute la trêve hivernale avec une porte fenêtre qui s'ouvre au moindre courant d'air laissant le froid et l'eau s'infiltrer. Je vous remercie d'avoir entamé cette démarche. Seule chose que vous avez su faire.

A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie ! Contact impossible à avoir ! Nous allons envoyé une lettre en recommandé et si cala n'aboutit pas à une mise en demeure ! Merci de votre réponse CEPENDANT j'ai bien vérifié les deux états des lieus d'entrée et de sortie et ils s'en trouvent similaires ! Aucunes dégradations n'a été constaté lors de l'état des lieux de sortie. De plus, nous avons eu un problème de débit d'eau absent dans la cuisine qui avait été signalé lors de l'état des lieux d'entrée (février). Les réparations après maintes et maintes mails, appels et mise en demeure n'ont été réalisées qu'après 4 mois d'occupation du logement (juin) !! Même avec le confinement, les plombiers pouvaient se déplacer !! Cela aurait du être corrigé rapidement car ça nous a porté un gros préjudice pendant 4 longs mois et que nous avons du faire notre vaisselle dans la salle de bain !!!

Il n'y a aucun mot pour décrire l'expérience que j'ai vécu avec Advenis !! Je ne considère plus cela comme une mauvaise expérience mais plutôt comme un scandale ! J'étais -fort heureusement je ne suis plus- locataire dans un appartement en mauvais état. Des travaux devaient être effectués et n'ont jamais été fait ! Des mails en attente. J'ai été obligé d'envoyer un mail PAR JOUR pour avoir une réponse ! Je n'ai jamais reçu les quittances de loyer, il a fallut que je les réclame ! Le personnel du service gestion, aucune politesse, pas du tout aimable ! Sans parler de la caution qui a mis 4 MOIS à être rendue ! Je ne recommande en aucun cas cette société qui ne sait absolument pas gérer les petits logements ! À FUIRE, sincèrement !

Absolument HORRIBLE! Méfiez vous de Advenis, si vous comptez acheter ou louer un logement, VERIFIEZ QU'IL N'A AUCUN LIEN AVEC ADVENIS. J'ai loué un appartement dans une agence et j'ai du passer par Advenis, service très lent, ne répondent pas aux mails, et quand j'ai déménagé ils ont gardé le chèque de caution! Pas de mails qui prévenait qu'ils allaient le garder et quand on les appelle par rapport à ça ils répondent pas! Et non aux mails. TENEZ VOUS LOIN DE ADVENIS SINON VOUS ALLEZ LE REGRETTER!!!

Conseiller injouable. On nest répond pas aux émail, ni aux courriers avec accusé de réception. En tant que propriétaire c est désespérant de ne pas avoir de interlocuteur. Je déconseille fortement ce syndic.